1. Teslimat şartları
Ara Karar, dijital bir platform olup sunduğu hizmetler elektronik ortamda anında teslim edilmektedir.
- Teslimat Yöntemi: Satın alınan abonelik veya paket, ödeme onaylandığı anda kullanıcının hesabına otomatik olarak tanımlanır.
- Erişim: Kullanıcılar, kayıtlı e-posta ve şifreleri ile sisteme giriş yaparak hizmete anında erişebilirler.
- Ek Ücretler: Dijital teslimat yapıldığı için herhangi bir kargo veya fiziksel gönderim ücreti bulunmamaktadır.
2. İptal ve iade koşulları
Tüketici hakları ve ilgili mevzuat uyarınca, dijital içerikler ve anında sunulan hizmetlerle ilgili iade süreçleri belirli kurallara tabidir.
Dijital İçerik Kapsamı: Ara Karar tarafından sunulan karar arama, anlamsal arama ve belge dönüştürme hizmetleri, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler" kapsamındadır.
Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamaz.
3. Abonelik iptali
ALICI, istediği zaman bir sonraki dönem için aboneliğini iptal edebilir. İptal işlemi gerçekleştirildiğinde:
- Mevcut fatura döneminin sonuna kadar tüm özelliklere erişim devam eder.
- Dönem sonunda otomatik yenileme durdurulur ve karttan yeni çekim yapılmaz.
- Geçmişe dönük kullanım süreleri için iade yapılmaz.
4. Teknik sorunlar
Sistemden kaynaklanan ve hizmetin alınmasını 24 saatten uzun süre engelleyen sürekli bir teknik sorun oluşması durumunda, ALICI'nın talebi üzerine kullanılamayan süreler aboneliğe ücretsiz olarak eklenir veya hakkaniyet çerçevesinde kısmi iade değerlendirilir.
5. İletişim
İade ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek@arakarar.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.