1. شروط التسليم
تُعدّ Ara Karar منصة رقمية، وتُسلَّم الخدمات التي تقدمها فورًا عبر الوسائط الإلكترونية.
- طريقة التسليم: يُفعَّل الاشتراك أو الباقة المشتراة تلقائيًا في حساب المستخدم فور تأكيد الدفع.
- الوصول: يمكن للمستخدمين الوصول إلى الخدمة فورًا بتسجيل الدخول باستخدام بريدهم الإلكتروني وكلمة المرور المسجَّلين.
- الرسوم الإضافية: نظرًا لأن التسليم رقمي، لا توجد أي رسوم شحن أو إرسال مادي.
2. شروط الإلغاء والاسترداد
وفقًا لحقوق المستهلك والتشريعات ذات الصلة، تخضع إجراءات الاسترداد المتعلقة بالمحتوى الرقمي والخدمات المقدَّمة فورًا لقواعد محددة.
نطاق المحتوى الرقمي: تندرج خدمات البحث في القرارات والبحث الدلالي وتحويل المستندات التي تقدمها Ara Karar ضمن نطاق «الخدمات المؤدّاة فورًا عبر الوسائط الإلكترونية».
استثناء حق العدول: وفقًا للبند (ğ) من المادة 15 من لائحة العقود عن بُعد، لا يجوز ممارسة حق العدول في «العقود المتعلقة بالخدمات المؤدّاة فورًا عبر الوسائط الإلكترونية أو بالسلع غير المادية المسلَّمة فورًا إلى المستهلك».
3. إلغاء الاشتراك
يجوز للمشتري إلغاء اشتراكه للفترة التالية في أي وقت. وعند إتمام الإلغاء:
- يستمر الوصول إلى جميع الميزات حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.
- يتوقف التجديد التلقائي في نهاية الفترة، ولا تُخصم أي مبالغ جديدة من البطاقة.
- لا يُسترد أي مبلغ عن فترات الاستخدام السابقة.
4. المشكلات التقنية
في حال حدوث مشكلة تقنية مستمرة ناجمة عن النظام تحول دون الاستفادة من الخدمة لأكثر من 24 ساعة، تُضاف المدة التي تعذّر فيها الاستخدام إلى الاشتراك مجانًا بناءً على طلب المشتري، أو يُنظر في استرداد جزئي وفقًا لمبدأ الإنصاف.
5. التواصل
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بإجراءات الاسترداد والتسليم، يمكنك التواصل معنا عبر destek@arakarar.com.