Madde 11 — İtiraz ve Şikâyetleri Değerlendirme Kurulu

MADDE 11 – (1) Enstitünün yürüttüğü akreditasyon iş ve işlemleri ile ilgili olarak sağlık kuruluşlarınca yapılan itiraz ya da şikâyetleri değerlendirmek ve sonuçlandırmak üzere İtiraz ve Şikâyetleri Değerlendirme Kurulu oluşturulur.

(2) Kurul üyeleri sağlıkta kalite ve akreditasyon alanında en az 3 yıllık tecrübe sahibi en az lisans derecesinde eğitimi olan kişiler arasından Enstitü Başkanının teklifi üzerine Başkan tarafından seçilen beş üyeden oluşur. Enstitü Başkanı, kurul üyeleri arasından Kurul Başkanı belirler. Kurul Başkanlığı süresi, kurul üyeliği süresi ile sınırlıdır.

(3) Akreditasyon kapsamında yer alan herhangi bir sağlık kuruluşu ile idari ve mali ilişkisi veya bu kurum ve kuruluşların karar alıcı mercileri ile birinci dereceden kan ve sıhrî hısımlığı ya da evlilik ilişkisi bulunanlar Kurul üyesi olamaz.

(4) Kurul üyelerinin görev süreleri iki yıldır. Görev süresi biten üyeler, en fazla iki dönem daha görevlendirilebilir.

(5) Kurulun gündemini Kurul Başkanı belirler.

(6) Kurul toplantılarına, Kurul tarafından kabul edilen mazeretler dışında herhangi bir nedenle bir yılda üst üste üç veya toplam beş kere iştirak etmeyenler ile mazeretli olsalar dahi bir yıl içerisinde yapılan toplantıların yarısından bir fazlasına katılmayanların Kurul üyeliği kendiliğinden düşer.

(7) Kurul üyeliklerinden birinin herhangi bir sebeple boşalması hâlinde, boşalan üyeliğe kalan süreyi tamamlamak üzere Enstitü Başkanının teklifi ve Başkanın onayıyla yeni üye görevlendirilir.

(8)  (Değişik:RG-4/11/2025-33067) Kurul, Kurul Başkanının belirleyeceği tarihlerde yılda en az iki defa üye tam sayısının salt çoğunluğu ile toplanır. Toplantıda hazır bulunan üyelerin salt çoğunluğu ile karar alınır. Oylamalarda çekimser oy kullanılamaz. Eşit oy halinde Kurul Başkanının oyu yönünde karar alınır. Zorunlu koşullar altında bilim kurulları Enstitü Başkanının onayı ile çevrimiçi olarak toplanabilir. Kurul, üyelerinin yarıdan fazlasının yazılı başvurusu ya da Kurul Başkanının çağrısı üzerine olağanüstü toplanır.

(9) İtiraz ve Şikâyetleri Değerlendirme Kurulunun görev ve yetkileri şunlardır:

a) Sağlık kuruluşlarınca yapılan her türlü itiraz ya da şikâyeti değerlendirmek ve somut delillere dayanarak sonuçlandırmak,

b) Gerektiğinde itiraz ya da şikâyetin ilgili olduğu bilgi ya da belgeleri istemek ve bunları değerlendirmek,

c) Gerekli gördüğü takdirde alt komisyonlar ve çalışma grupları oluşturmak,

ç) Gerekli gördüğü takdirde bilgi almak amacıyla bilirkişi veya teknik uzmanları davet etmek,

d) İtiraz ve şikâyetler ile ilgili raporları (Değişik ibare:RG-4/11/2025-33067) Akreditasyon Yürütme ve Belgelendirme Kuruluna sunmak.

İtiraz ve şikâyetlerin değerlendirilmesi