34535 sayılı Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin belirlenmesine İlişkin Yönetmelik · 2/15. madde

Madde 2 — Kapsam

MADDE 2 – (1) Bu Yönetmelik, bankalar tarafından kullanıcıya sunulan çağrı merkezi hizmetlerine, çağrı merkezi hizmet seviyesinin ölçülmesine ve hizmet kalitesinin belirlenmesine ilişkin usul ve esasları kapsar.

Dayanak

Bu sayfa 34535 sayılı Banka Çağrı Merkezlerinin Hizmet Seviyesinin ve Kalitesinin belirlenmesine İlişkin Yönetmelik metninin tek maddesini gösterir. Mevzuatın tamamını okuyun.