İlk Derece Mahkemesi 2024/408 E. 2026/441 K.

T.C. İSTANBUL 18. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ

ESAS NO : 2024/408 Esas KARAR NO : 2026/441

DAVA : İtirazın İptali (Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 12/07/2024 KARAR TARİHİ : 11/06/2026

DAVA : Davacı vekilince mahkememize ibraz edilen dava dilekçesinde, taraf arasında 24/08/2022 yürürlük tarihli SMS hizmetlerine ilişkin kurumsal abonelik sözleşmesi imzalandığını, bu kapsamda müvekkilinin davalı şirketi kurumsal toplum ve hızlı SMS hizmeti sağladığını, abonelik sözleşmesinin ek-1 niteliğindeki mali şartlar kısmında SMS gönderim taahhütü ve tarife detaylarının belirlendiğini, bu kapsamda davalı şirketin 12 aylık taahhüt süresi içinde toplamda minimum 1.000.000,00 adet SMS göndereceğinin kararlaştırıldığını, yurt içi SMS gönderiminde minimum SMS gönderim adedine karşılık gelen yurt için birim ... SMS fiyatı üzerinden indirim yapılacağını yurt dışına gönderilecek SMS ler açısından ise müvekkili şirketin internet sitesinde yer alan SMS gönderiminin yapıldığı tarihte geçerli olar standart yurt dışı SMS ücretinin esas alınarak ücretlendirileceğini bunun ek-1 de de yazılı olduğunu, davalı şirketin 2023 yılının Mayıs ayı içeresinde yurt içi ve yurt dışı yönlerine toplam 529.451 adet SMS gönderimi yaptığını bunun 86.162 adedinin yurt içi yönüne geriye kalan 443.289 adedinin ise yurt dışı yönüne gönderildiğini, müvekkili tarafından söz konusu SMS ler nedeniyle 1.464.637,25 TL bedelli fatura ile 93.514,13 TL bedelli fark faturası olmak üzere toplamda 1.558.151,38 TL fatura tahakkuk ettirildiğini, davalının faturaları iade ettiğini, müvekkilinin söz konusu hizmetleri sağladığını, davalı tarafın müvekkiline göndermiş olduğu mailde "... tarafından inceleme yapıldığını ve bu durumun ... sistemlerindeki bir development hatasından kaynaklandığının tespit edilerek gerekli önlemlerin alındığını" bildirdiğini, ödeme yapılmayınca müvekkilince davalı hakkında .... İcra müdürlüğünün 2023/... esas sayılı dosyası ile takibe başlandığını, borçlunun itiraz ederek takibi durduğunu beyan ederek, itirazın iptaline ve icra inkar tazminatına karar verilmesini talep ve dava ettiği görülmüştür. CEVAP : Davalı tarafa usulüne uygun şekilde tebligat gönderilmiş süresinde cevap dilekçesi sunmamış olup, süresinden sonra sunmuş olduğu beyan dilekçesinde müvekkili şirketin ilgili servisi ... gönderimi amacıyla kullanıldığını, söz konusu SMS'lerin boş olarak iletildiğini dolayısıyla müvekkilinin boş SMS gönderimi için emir vermesinin mümkün olmadığını, müvekkili şirketin durumdan haberdar olur olmaz söz konusu SMS'lerin bilgisi dışında gönderildiğini, sistemsel bir hata olabileceğini davacıyla paylaştığını, davacının bu durumu anlaşmalı olduğu aracı operatöre bildirmesi gerektiğini, müvekkili şirketi tarafından gönderilmek istenen bir SMS olmaması nedeniyle sözleşmenin 4.8'inci ve 12. Maddeleri dikkate alınarak çoklu SMS gönderimlerinin müvekkili şirketin faaliyet ve müdahale alanı dışında kalan zorlayıcı sebebe dayandığını, bu nedenle sorumluluğunun bulunmadığını, davacının yapmış olduğu gönderim masraflarının kendi kusurundan kaynaklandığını, nitekim davacı tarafın geçte olsa gerekli kontrolleri sağlamaya başladığını, yapılan kontroller sonucunda yaşanan aksaklığın kaynağının ... olabileceği görüşünün bildirildiğini, söz konusu SMS lerin ... üzerinden gittiği için anormal, ... SMS gönderimlerinin ... tarafından kolaylıkla görülebileceğini, ancak 25-26 Mayıs 2023'te yaşanan yoğun trafiğe rağmen ... tarafından müvekkili şirketin uyarılmadığını. İlgili tarihlerde 15.482 adet hata mesajı alınmasına rağmen bu anomalinin müvekkiline bildirilmediğini, bu tarihler öncesinde 17/05/2023, 10/06/2023, 13/06/2023 tarihlerinde ... tarafından "mesajlaşma servisleri alt yapı iyileştirme çalışmaları" yapılacağı/yapıldığının bildirildiğini, ... tarafından müvekkiline gönderilen mail de "biz ... için 26 Mayıs'ta kapatma yapmıştı" dendiğini, çok sayıdaki yurt dışı SMS gönderiminin raporlandığı, 26 Mayıs tarihi dahil olmak üzere yurt dışı SMS gönderimlerinin kapatılmış olduğunun bilindiğini buna rağmen davacı tarafından gönderilen faturanın nedeninin anlaşılamadığını, davacı tarafa gerekli bildirimlerin yapılmasına rağmen davacının aksiyon almadığını, davacının kusurlu davranışı ile masrafa yol açtığını bu nedenle davanın reddine, %20 den az olmamak üzere kötü niyet tazminatına hükmedilmesine ve davanın 3. Kişi ...'ya ihbar edilmesini istemiştir. İhbar olunan vekilince mahkememize ibraz edilen cevap dilekçesinde, davalının kullandığı servisin davacı tarafından davalıya verilen bir hizmet olduğunu, davacı ile davalı arasında münakid olan "SMS Hizmetlerine İlişkin Kurumsal Abonelik Sözleşmesi" kapsamında verildiğini, müvekkili şirketin bu sözleşmenin tarafı olmadığını, bununla beraber bu hizmetin verilmesinde davacı ile davalı arasında köprü rolü üstlendiğini, müvekkili şirketin davalının SMS'lerinin gönderilmesi için davacı ...'a teknik altyapı hizmeti veren ...'un çözüm ortağı olduğunu, sistemin işleyişinin ... denilen "tek kullanımlık parola", davalıya ait IP'den müvekkili şirkete geldiğini, müvekkilinin de bunları davacı ...'a ilettiğini, ...'da bunları davalının gönderilmesini istediği muhataplarına ulaştırdığını, davalının gönderim yaptığı muhatapların online olarak psikoloji, diyet, plates, yoga, fitness, doktor hizmeti almak isteyen kişiler olduğunu, ... parolası alan kişilerin muhtemelen, davalının web sitesine on line giriş yapmakta ve davalının verdiği hizmetlerden yararlandığını, sistemin döngüsünün bu şekilde çalıştığını, diğer taraftan müvekkili şirketin bir ticari işletme olduğunu, yukarıda belirtilen hizmetten ayrı/bağımsız; başka hizmetler de sunduğunu, bunlar arasında "İzinli Pazarlama ve İleti Yönetim Sistemi"ninde bulunduğunu, davalı tarafa bu hususta "ayrıca" hizmet verdiğini ve mezkur hizmet bakımından davalı tarafın müşterileri olduğunu, ancak mezkur konunun (İzinli Pazarlama ve İleti Yönetim Sistemi'nin), huzurdaki dava konusu olay ile hiçbir ilgisi bulunmadığını, davalı tarafça dosyaya sunulan ve müvekkili şirkete ... ... A.Ş. tarafından verilen 07.11.2022 tarihli Taahhütname'nin, neden dava dosyasına sunulduğunun anlaşılamadığını, müvekkili şirket bünyesinde, "güvenli IP" uygulaması olduğunu, bu sayede kullanıcıya ait IP adresinden geldiğinden kesinlikle emin olmadıkça, kullanıcıdan gelen bir SMS kesinlikle GSM operatörüne aktarılmadığını, yani kullanıcının tüm IP adreslerinin taraflarında tanımlı olduğunu, evvelce kullanıcı için tanımlanmış IP adreslerinden birinden gelen bir SMS içeriğinin tarafları açısından teknik olarak sorunsuz bir SMS olduğunu, her SMS için kullanıcı ile irtibat kurarak doğrulama teyidi almanın mümkün olmadığını, aksi takdirde sistemin işlemez hale geleceğini, davalı-kullanıcının sisteminin siber saldırıya uğramış (hacklenmiş) ve davalının istemi dışında bu SMS'ler davalının taraflarınca güvenli olarak bilinen IP adresinden taraflarına gönderildiğini, ancak siber saldırının, güvenlik açığı nedeniyle olduğunu ve her firma kendi tarafında kendi güvenliğini sağlamakla yükümlü bulunduğunu, davalı tarafça gönderilen SMS'lerin boş olmadığını, ... içerikli olduğunu, dilekçe ekinde sundukları inceleme Raporu'nun 4. sayfasındaki Excell tablosunda TEXT sütunu altında gönderilmiş olan metinin yer aldığını, örneğin 26.05.2023 saat 08:33:53'de gönderilen SMS içeriğinin "Your registration code is .... Do NOT this message with other people. Date and time: May ..." (Türkçesi: Kayıt numarası parolanız .... Bu mesajı başkalarıyla paylaşmayın. Tarih ve zaman: 26 Mayıs 2023 08:33:53) şeklinde olduğunu, bu nedenle davalı tarafın, boş SMS gönderildiği iddiasının doğru olmadığını, esasen sistemin, boş SMS gönderimini zaten yapmadığını, 17.05.2023 tarihli Alt yapı İyileştirme Çalışması yapmış olmaları ile meydana gelen siber saldırı arasında en küçük bir illiyet bağı bulunmadığını, yukarıda da anlattıkları üzere, davalı ile entegre durumda olan müvekkili şirketin serverına davalı taraftan gönderildiğine dair en küçük bir şüphelerinin olmadığı SMS gönderilerinin gelmesinin müvekkilinin işinin de bu gelen SMS'leri ...'a aktarmak olması nedeniyle bu iletilerin ...'a iletildiğini, ...'dan taraflarına yapılan bildirim üzerine 26.05.2023 saat 10:14:58 itibarıyla aktarım işleminin sonlandırıldığını, bu hususun, dilekçe ekinde sunmuş oldukları İnceleme Raporu'nun 3. sayfasında yer alan Excell tablosundan yer aldığını, bu nedenle 26.05.2023 saat 10:14:58 tarihinde kadar davacıya hizmet verildiğini, diğer taraftan davalı tarafın "... davacının yapılan kontroller sonucunda yaşanan aksaklığın kaynağının ... olabileceği görüşünü bildirdiği.." yönündeki beyanına (iddiasına) kesinlikle katılmadıklarını beyan ederek dilekçelerinin sonuç kısmında davacı taraf yanında fer'i müdahil olarak davaya kabul edilmesini talep etmiştir. DELİLLER VE GEREKÇE :Dava, taraflar arasında imzalanan sözleşme kapsamında alacağın tahsili için başlatılan ilamsız takibe , borçlu tarafından yapılan itirazın iptali istemine ilişkindir. Deliller ; ... icra müdürlüğünün 2023/... esas sayılı dosyası, sözleşmeler, ihtarname, ticari defter ve belgeler, tarafların bilgisayar kayıtları, bilirkişi raporları. Uyuşmazlık noktaları : Taraflar arasındaki uyuşmazlık, davacının 24/08/2022 tarihli sözleşme nedeniyle kesmiş olduğu faturalar kapsamında davalıdan 1.558.151,38 TL alacağı olup olmadığı, özellikle yurt dışı SMS'ler açısından davalı tarafça bu SMS lerin gönderilip gönderilmediği, herhangi bir teknik sorundan kaynaklı olup olmadığı, özellikle yurt dışı SMS ler açısından davacının davalıdan ücret talep edip edemeyeceği, teknik aksaklıktan kaynaklı ise davacının ve davalının kusurlu olup olmadığı ve kusur oranlarının tespiti noktalarında toplanmaktadır. ... icra müdürlüğünün 2023/... esas sayılı dosyası alınıp incelendiğinde, davacı tarafından davalıya karşı 1.558.151,37TL asıl alacak, 76.151,17TL işlemiş faiz olmak üzere toplam 1.634.302,54TL toplam alacak için ilamsız takip başlattığı, takibe dayanak olarak 31/10/2023 tarihli 93.514,12TL tutarlı fatura ile 31/05/2023 tarihli 1.464.637,25TL tutarlı faturaların gösterildiği, ödeme emrinin tebliği üzerine borçlu tarafından süresinde itiraz dilekçesi verilerek borca ve ferilerine itiraz edilerek takibin durdurulduğu görülmüştür. Taraflar arasında imzalanan 24/08/2022 tarihli SMS hizmetlerine ilişkin kurumsal abonelik sözleşmesi incelendiğinde, sözleşme konusunun 2.madde de düzenlendiği buna göre madde de uzantıları verilen ....ve/veya .....adresinde belirtilen kurumsal toplu SMS hizmeti dahil olmak üzere tarafların anlaşması üzerine sözleşme kapsamına alınabilecek ileride sunulabilecek diğer SMS hizmetlerinin ... Net tarafından müşterilere sağlanması ve tarafların bu doğrultudaki hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkin olduğu, mali şartların sözleşme ekine alınan ek-1'de düzenlendiği, mali şartlara ilişkin ek-1 incelendiğinde 1.maddesinde SMS gönderim taahhüdü ve tarifi başlığı altında düzenleme yapıldığı, aynı madde içerisinde tarife ve ücretlendirme koşullarının da değerlendirildiği, 2.maddesinde faturalama ve ödeme şartlarının yer aldığı, 3.madde de hızlı SMS gönderim taahhüdü ve tarifesinin yer aldığı, 3.maddenin devamında tarife ve ücretlendirme koşullarının hükme bağlandığı, 4.maddesinde faturalama ve ödeme şartlarının yer aldığı görülmüştür. İcra takibine konu olan faturalar incelendiğinde, açıklama kısmında "... Sms Duzenlemesi TOPLAM SMS:529451 12 Ay Taahhütlü Toplu SMS Tarifesi " yazılı olduğu , küçük miktarlı fatura incelendiğinde ise "... Sms Fatura Duzenlemesi Yurt Dışı SMS Tutarı " şeklinde açıklama yer aldığı tespit edilmiştir. Davacı tarafından davalıya gönderilen Beşiktaş 19 Noterliğine ait 06/11/2023 tarihli ihtarname incelendiğinde, icra takibine konu edilen faturalardan bahsedilerek ayrıca alacakları ile ilgili genel açıklamalara da yer verilerek toplam 1.558.151,38TL'nin ihtarnamenin tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde ödenmesinin talep edildiği, ihtarnamenin karşı tarafa 08/11/2023 tarihinde tebliğ edildiği tespit edilmiştir. Dosya içeresindeki belgelere göre davalı tarafından , icra takibine konu edilen faturaların noter ihtarnamesi ile davacıya iade edildiği tespit edilmiştir. Davacı vekiline , dava konusu faturalar dikkate alınarak her iki fatura yönünden yurt içi SMS ve yurt dışı SMS dikkate alınarak , ne kadarının yurt içi SMS ücreti , ne kadarının da yurt dışı SMS ücreti olduğunu açıklayarak hesaplama tarzını gösterir şekilde dosyaya sunması için süre verilmiş, davacı vekilince dosyaya sunulan 27/02/2025 tarihli dilekçe de ; " Faturalara konusu SMS'lere ilişkin beyanlarımız. Taraflar arasında imzalanan SMS HİZMETLERİ VE KURUMSAL ABONELİK SÖZLEŞMESİ'nin EK-1 MALİ ŞARTLAR'ın 1.2.1 maddesinde; davalı tarafça gönderilecek yurt dışı SMS' lerin gönderimin yapıldığı tarihteki SMS ücretinin esas alınacağı kabul edilmiştir. i. Yurtdışına gönderilecek SMS'ler ise ... Net'in internet sitesinde ilan ettiği, söz konusu yurtdışı SMS gönderiminin yapıldığı tarihte geçerli olan standart yurtdışı SMS ücreti esas alınarak ücretlendirilecektir. Yine 4.9 maddesinde; ücretlerde meydana gelecek değişikliklerin yürürlüğe girdiği andan itibaren uygulanacağı ve ödeneceği kabul edilmiştir. 4.9.Müşteriler, ilgili vergi, arabağlantı ücreti ve benzeri diğer mali yükümlülüklerdeki değişiklikleri, değişikliğin yürürlüğe girdiği andan itibaren kabul edeceğini ve ödeyeceğini kabul eder. Kurumsal SMS hizmeti kapsamında yurtdışı yönüne gönderilen SMS'ler, müvekkil şirket ...'un yetkilendirmesinin yurtiçiyle sınırlı olması nedeniyle doğrudan müvekkil şirket tarafından hedef numaralara gönderilmemekte, zorunluluk gereği öncelikle yurtdışında bulunan anlaşmalı aracı operatöre gönderilmekte, anlaşmalı aracı operatör vasıtasıyla da ilgili lokasyonlara dağıtılarak hedef numarada sonlandırılmaktadır. Yurtdışında hizmet veren anlaşmalı aracı operatör ise, ilgili SMS'lerin hedef numaralara gönderilmesi sebebiyle bir maliyete katlanmakta olup bu maliyetler de gönderici işletmeci sıfatına sahip olan müvekkil şirket ...'a “arabağlantı ücreti” olarak yansıtılmaktadır. Davalı tarafça 2023 yılının Mayıs ayı içerisinde yurtiçi ve yurtdışı yönlerine toplam 529.451 adet SMS gönderimi yapılmış olup, bu sayının 86.162 adedi yurtiçi yönüne, geriye kalan 443.289 adedi ise yurtdışı yönüne gönderilmiştir. (EK-1 Davalı tarafça Yurtdışına gönderilen SMS ayrıntılı dökümü) (CD içerisinde de sunulmuştur) Yurt dışına gönderilen SMS ler, ara bağlantı ücretlerinin farklılık göstermesi nedeniyle gönderildiği Ülkeye göre farklı olarak ücretlendirilmekte olup, bu kapsamda davacı tarafça gönderilen yurt dışı SMS” lerin gönderimin yapıldığı tarihteki SMS ücretinin esas alınması halinde davalı tarafa yansıtılması gereken bedel 2.915.554,75 TL dir. (EK-2 Davalı tarafça gönderilen yurt dışı SMS lerin sözleşme gereği ödenmesi gereken bedel) (CD içerisinde de sunulmuştur) Ancak müvekkil şirket tarafından davalı tarafa sözleşme gereği yansıtılması gereken bedel yansıtılmamış, sadece anlaşmalı aracı operatöre ödenen ara bağlantı ücreti yansıtılmıştır. (EK-3 Davalı tarafça gönderilen yurt dışı SMS ler için ödenen ara bağlantı ücreti) (CD içerisinde de sunulmuştur) Ekli Excel listesinden anlaşılacağı üzere müvekkil şirket tarafından davalı tarafça gönderilen yurt dışı SMS ler için 1.216.301,05 TL ara bağlantı ücreti ödenmiş olup, söz konusu ara bağlantı ücreti vergiler ile birlikte davalı tarafa fatura edilmiştir. Nitekim davalı tarafa; 31.05.2023 düzenleme tarihli, ... fatura numaralı vergiler dahil , 1.464.637,25-TL, (SMS bedelleri 1.144 247,85 TL) bedelli fatura, 31.10.2023 düzenleme tarihli, ... fatura numaralı vergiler dahil 93.514,13- TL (SMS bedelleri 71.933,94 TL) olmak üzere toplamda 1.558.151,38-TL fatura tahakkuk edilmiştir. Faturada yer alan SMS bedelleri (1.144.247,85 TL 4 71.933,94) toplandığında müvekkil tarafından ödenen ara bağlantı ücreti ile uyuşmaktadır. İzah edildiği üzere müvekkil şirket tarafından davalı tarafa sözleşme gereği 2.915.554,75 TL yansıtılabilecek iken, sadece ara bağlantı ücreti olan 1.558.151,38 TL (1.216.301,05 TL - vergiler) yansıtılmıştır." şeklinde beyanda bulunduğu görülmüştür. Taraflara ait ticari defter ve belgeler ile taraflara ait bilgisayar kayıtları üzerinde, uyuşmazlık noktaları kapsamında rapor tanzim etmeleri için dosya bir mali müşavir , bir telekominikasyon alanında uzman elektrik elektronik mühendisi, birde bilgisayar mühendisinden oluşan bilirkişiye tevdi edilerek alınan rapor dosyaya bırakılmıştır. 11/08/2025 tarihli bilirkişi raporu incelendiğinde, icra takibine konu edilen faturanın detaylı bilgileri rapora yazılarak, sözleşme, her iki tarafın ticari defter belgeleri, tarafların bilgisayar kayıtları ihbarname ve icra dosyası , davacı vekilinin 27/02/2025 tarihli beyan dilekçesi, bilirkişiler tarafından incelenerek , raporun 10 sayfasında ... şirketi üzerinden 2023/5.döneminde yurt dışına gönderilen SMS sayılarının excel tablosu halinde gösterildiği yine raporun 11.sayfasında söz konusu SMS'ler dikkate alınarak sözleşmeye göre olması gereken SMS ücretlerinin yine tablo halinde verildiği, raporun 12.sayfasında ise ara bağlantı ücretlerinin tablo halinde rapora geçirildiği, raporun devamında ; "Sözleşmenin 1.2. Tarife Ve Ücretlendirme Koşulları “Yurt dışına gönderilecek SMS'ler ise ... Net'in internet sitesinde ilan ettiği, söz konusu yurtdışı SMS gönderiminin yapıldığı tarihte geçerli olan tarifesi üzerinden yurtdışı sesli aramalar olarak ücretlendirilecektir.” Hükmü gereğince yapılan hesaplamada davacı ... Şirketi'nin sözleşmede belirtilen ücretler üzerinden SMS'lerin gönderiminin yapıldığı tarihteki SMS ücretinin esas alınması halinde davalı tarafa yansıtılması gereken bedelin 2.915.554,75 TL olduğu, Davalı tarafa gönderilen yurt dışı SMS'ler için 1.216.301,05 TL ara bağlantı ücreti ödenmiş olup, söz konusu ara bağlantı ücreti vergiler dahil olarak davalı tarafa fatura edildiği görülmüştür." denildiği, yine raporun değerlendirme ve sonuç kısmında ; "Olayın teknik olarak değerlendirilmesi: Taraflar arasında sms (yurt içi ve yurt dışı olmak üzere)hizmeti konusunda anlaşma yapılmıştır. Toplu Sms gönderim hizmeti değimiz olgu şu şekilde çalışmaktadır : Toplu SMS, belirlenen bir gruba aynı anda toplu mesaj gönderme yöntemidir. Genellikle pazarlama, duyurular, promosyonlar ve bilgilendirme amaçlı kullanılır. Toplu SMS, işletmelerin ve kuruluşların hedef kitleleriyle hızlı ve doğrudan iletişim kurmalarını sağlayan etkili bir araçtır. Toplu SMS, kullanım amacına göre çeşitli kategorilere ayrılabilir: ... SMS (One-Time Password SMS): Güvenlik doğrulamaları ve tek kullanımlık şifreler için kullanılır. ... SMS: Geniş bir kitleye toplu mesaj gönderimi için tercih edilir. Pazarlama ve bilgilendirme kampanyalarında yaygın olarak kullanılır. Yurtdışı SMS: Uluslararası mesajlaşma hizmetleri sağlar, yurt dışındaki müşterilere ulaşmak için kullanılır. Toplu SMS Nasıl Gönderilir: Toplu SMS gönderiminde, seçilen yönteme göre farklı avantajlar ve kullanım kolaylıkları bulunur. İşte toplu SMS gönderimi için kullanılan yöntemler ve adımlar: 1.Web'den Gönderim Web üzerinden toplu SMS gönderimi yapmak, kullanıcı dostu arayüzler ve çeşitli seçenekler sunar: Giriş Ekranı: Her kullanıcının kendi kullanıcı bilgileri ile giriş yapması gereklidir. Rehber Oluşturma / Rehbere Gönderim : Arayüz üzerinden gruplar oluşturulabilir ve bu gruplara tek tek veya Excel dosyaları aracılığıyla toplu SMS gönderimi yapılabilir. API entegrasyonu ile yüklenen veriler kullanılabilir ve izinli veri tabanları filtrelenerek oluşturulabilir. Kampanya Oluşturma ve SMS İçeriği Yazma : Gönderimlerin ETK, KVKK ve İYS yönetmeliklerine uygun olacak şekilde yapılması gereklidir. HedefKitle Seçimi: Gönderim yapılacak hedef kitle, hazırlanan metin ve içeriğe göre belirlenir. Gönderim Tarihi Hemen gönderme seçeneği yanı sıra ileri tarihli gönderim ve periyodik gönderim seçenekleri de kullanılabilir. Raporlama: Günlük, aylık ve yıllık raporlamalar alınabilir; ayrıca numara bazlı sorgulamalar yapılarak detaylı analizler gerçekleştirilebilir. 2. API Üzerinden Gönderim API entegrasyonu, web tabanlı toplu SMS gönderimini otomatikleştirir ve ölçeklendirir. API, genellikle geliştiriciler tarafından kullanılır ve işletmelerin mevcut sistemlerine SMS gönderim yetenekleri eklemelerini sağlar. 3. Mobilden Gönderim Bazı platformlar, mobil uygulamalar aracılığıyla da toplu SMS gönderimini destekler. Bu yöntem, kullanıcıların herhangi bir yerden kolayca SMS göndermelerine olanak tanır. Dava konusu toplu sms gönderim hizmeti, ... SMS (One-Time Password SMS): Güvenlik doğrulamalı ve tek kullanımlık şifreleri ve davalı ile davacı arasında bu hususta bir sözleşme vardır ayrıca dava dışı ... Şirketi davalı ile davacı arasında bir entgratör (güvenli İP dediğimiz ve daha önce tanımlanan İP ler üzerinden bu SMSler gönderilir) firmadır. Yani köprüdür(davacıya teknik alt yapı hizmeti vermektedir. Davacının çözüm ortağıdır.) davalının gönderdiği toplu smsleri davacıya gsm firmasına iletip oradan da davacı bu smsleri iletmektedir. Davalı tarafa 2023 yılının Mayıs ayı içerisinde yurtiçi ve yurtdışı yönlerine toplam 529.451 adet SMS gönderimi yapılmış, bu sayının 86.162 adedi yurtiçi, geriye kalan 443.289 adedi ise yurtdışı yönüne gönderilmiştir. Bu gönderimin kaynağı 25-26 Mayıs 2023'te(15.482 adet) yaşanan yoğun trafiktir. Sorunun asıl kaynağı da bu yurt dışı smslerdir. Çünkü 1 ay içinde toplamda 529.451 adet yurt dışı için gerçekten çok ama çok yüksek bir adettir. Buradaki sorunun kaynağı davalı firmanın sistemi hacklenmiştir ve 3. Şahıslar tarafından sistem kullanılmıştır. Bu hacklenme yani sms sisteminin hacklenmesinde mutlaka bir siber güvenlik açığı sonucu ortaya çıkmıştır yani güvenlik açığı vardır. Bu güvenlik açığının sorumlu kimdir? Bu hususta Her iki tarafında basiretli tüccar ve teknik olarak bu konularda yeterli olduğu için alınması gereken önlemler davacı firewall güvenlik önlemelerini BTK mevzuatı gereğince giden mailden çok gelen maillerde almakla mükelleftir. Davalı ve çözüm ortağı da giden mailler hususunda önlem almalıdırlar. Yani oluşan güvenlik açığından teknik olarak davacı sorumlu olmadığı gibi Davalıyı 2 defa mail göndererek uyarmıştır. Ekran görüntüleri aşağıdaki gibidir." denilerek raporun devamında ekran görüntülerinin paylaşıldığı ve raporun devamında ekran görüntüleri ve maillere atıf yapılarak "Davalı sistem açığı olduğunu yukarıdaki mailde kabul ediyor. ... sistemlerindeki bir development hatasından kaynaklandığının kabul ediyor, Ayrıca ... aracı kuruma yurtdışı smsler için ücret ödemektedir. Burada incelendiğinde ... tarafından faturalandırılan ücretler tamamen maliyettir. sözleşmeye göre kesilebilecek fatura tutarı 2.915.554,70tldir (vergisiz). Müşterimiz burada frauda uğradığını beyan ettiği için sadece ... a maliyet olan 1.216.301,05 ti (vergisiz) faturalandırılmıştır. Davalının tespit esnasında biz olaydan önce dava dışı ... Şirketi ne mail atarak sistemlerimizi kapatın dediği ve sunulan mailler incelendiğinde dava konusu olaydan sonra mail atıldığı görülmektedir. Maillerin ekran görüntüsü aşağıdaki gibidir. " denilerek yine maillerin ekran görüntülerinin raporun 18,19.sayfalarında verildiği, raporun devamında "Bu her iki şirkette(davalı ve ...) bir birinin çözüm ortağı olduğu için bu hususta hackerlere karşı gerekli freewall ve diğer güvenlik önlemelerini almamıştır ve/veya alamamıştır. bundan dolayı huzurdaki elem verici olay meydana gelmiştir. Nitekim davacı ... firmasından çözüm ortağına yapılan bildirim üzerine 26.05.2023 saat 10:14:58 itibarıyla aktarım işlemi sonlandırılmıştır. (İnceleme Raporu'nun 3. sayfasında yer alan Excell tablosundan (DURUM DETAY ACIKLAMA sütunu altında "YurtDışı Numarası Engeli" şeklinde kayıt; ISTEK ZAMANI sütunu altında da 10:14:58 ve ilerleyen zaman yer almaktadır. Bu nedenle 26.05.2023 saat 10:14:58 tarihinde kadar davacıya hizmet verilmiştir.) yani davacı ve entegratör firma bu husus fark etmiş ama dediğimiz gibi gerekli teknik önlemi alamamış ve/veya alamamışlardır. Sistemin hackerlar tarafından hacklenmesinde öncelikle bir sistem açığı olduğu bunun donanımsal ve/vey a yazılımsal olabilir. Yazılımsal olarak: development hatası yani toplu sms uygulamalarının tasarımı, oluşturulması, test edilmesi, dağıtılması ve bakımı süreçlerini kapsayan bir süreci ifade eder. Yazılım geliştirme sürecinde karşılaşılan hatalar genel olarak dört ana kategoride incelenir: Söz dizimi hataları (syntax errors), mantık hataları (logic errors), çalışma zamanı hataları (runtime errors) ve derleme zamanı hataları (compile- time errors). Her bir hata türü, farklı nedenlerden kaynaklanır ve farklı yöntemlerle çözülür. Yada sisteme gönderilen bir zararlı yazılımla da olabilir." denildiği sonuç olarak "Sözleşmenin 1.2. TARİFE VE ÜCRETLENDİRME KOŞULLARI “Yurt dışına gönderilecek SMS'ler ise ... Net'in internet sitesinde ilan ettiği, söz konusu yurtdışı SMS gönderiminin yapıldığı tarihte geçerli olan tarifesi üzerinden yurtdışı sesli aramalar olarak ücretlendirilecektir.” Hükmü gereğince yapılan hesaplamada davacı ... Şirketi'nin sözleşmede belirtilen ücretler üzerinden SMS'lerin gönderiminin yapıldığı tarihteki SMS ücretinin esas alınması halinde davalı tarafa yansıtılması gereken bedelin 2.915.554,75 TL olduğu, Davalı tarafa gönderilen yurt dışı SMS'ler için 1.216.301,05 TL ara bağlantı ücreti ödenmiş olup, söz konusu ara bağlantı ücreti vergiler dahil olarak davalı tarafa fatura edildiği görülmüştür." şeklinde görüş bildirdikleri tespit edilmiştir. Rapora karşı her iki taraf vekilince beyan ve itiraz dilekçeleri sunulması üzerine, dosya, taraf vekillerince kök rapora karşı yapılan itirazlar ve beyanlar dikkate alınarak ek rapor hazırlanmak üzere önceki bilirkişi heyetine tevdi edilmiştir. Bilirkişi ek raporu incelendiğinde, tarafların itirazlarının değerlendirildiği, ek raporda ; " Davalı vekili içeriği boş olan sms ler için sistemin bunu fark edip tedbir alması gerektiğini belirtmiştir. Bu hususta sms siteminin çalışma mantığı gereği point to point yani noktadan noktaya mantığı ile sistem çalıştığı için içeriğinin olması çok önemli olan bir durum değil sms her hangi bir karakter yani boşlukta bir karakterdir. Sistem sadece gideceği yani hangi numara girilmişse o numaraya bulunduğu noktadan digital olarak hareket etmesidir. Bunun için sms içeriğinin olup olması sistem için bir önemi yoktur o sadece aldığı komutu yerine getirir. Dava konusu toplu sms gönderim hizmeti olduğu, Davalı tarafa 2023 yılının Mayıs ayı içerisinde yurtiçi ve yurtdışı yönlerine toplam 529.451 adet SMS gönderimi yapılmış, bu sayının 86.162 adedi yurtiçi, geriye kalan 443.289 adedi ise yurtdışı yönüne gönderilmiştir. Bu gönderimin kaynağı 25-26 Mayıs 2023'te(15:482 adet) yaşanan yoğun trafiktir. Sorunun asıl kaynağı da bu yurt dışı smslerdir. Çünkü 1 ay içinde toplamda 529.451 adet yurt dışı için gerçekten çok ama çok yüksek bir adettir. Buradaki sorunun kaynağı davalı firmanın sistemi hacklenmiştir ve 3. Şahıslar tarafından sistem kullanılmıştır. Bu hacklenme yani sms sisteminin hacklenmesinde mutlaka bir siber güvenlik açığı sonucu ortaya çıkmıştır yani güvenlik açığı vardır. Bu güvenlik açığının sorumlu kimdir? Bu hususta Her iki tarafında basiretli tüccar ve teknik olarak bu konularda yeterli olduğu için alınması gereken önlemler davacı firewall güvenlik önlemelerini BTK mevzuatı gereğince giden mailden çok gelen maillerde almakla mükelleftir. Davalı ve çözüm ortağı da giden mailler hususunda önlem almalıdırlar. Yani oluşan güvenlik açığından teknik olarak davacı sorumlu olmadığı gibi Davalıyı 2 defa mail göndererek uyarmıştır. Bu her iki şirkette(davalı ve ...) bir birinin çözüm ortağı olduğu için bu hususta hackerlere karşı gerekli freewall ve diğer güvenlik önlemelerini almamıştır ve/veya alamamıştır bundan dolayı huzurdaki elem verici olay meydana gelmiştir. Nitekim davacı ... firmasından çözüm ortağına yapılan bildirim üzerine 26.05.2023 saat 10:14:58 itibarıyla aktarım işlemi sonlandırılmıştır. (İnceleme Raporu'nun 3. sayfasında yer alan Excell tablosundan (DURUM DETAY ACIKLAMA sütunu altında "YurtDışı Numarası Engeli" şeklinde kayıt; ISTEK ZAMANI sütunu altında da 10:14:58 ve ilerleyen zaman yer almaktadır. Bu nedenle 26.05.2023 saat 10:14:58 tarihinde kadar davacıya hizmet verilmiştir.) yani davacı ve entegratör firma bu husus fark etmiş ama dediğimiz gibi gerekli teknik önlemi alamamış ve/veya alamamışlardır. Sistemin hackerlar tarafından hacklenmesinde öncelikle bir sistem açığı olduğu bunun donanımsal ve/veya yazılımsal olabilir. Yazılımsal olarak: development hatası yani toplu sms uygulamalarının tasarımı, oluşturulması, test edilmesi, dağıtılması ve bakımı süreçlerini kapsayan bir süreci ifade eder. Yazılım geliştirme sürecinde karşılaşılan hatalar genel olarak dört ana kategoride incelenir: Söz dizimi hataları (syntax errors), mantık hataları (logic errors), çalışma zamanı hataları (runtime errors) ve derleme zamanı hataları (compile-time errors). Her bir hata türü, farklı nedenlerden kaynaklanır ve farklı yöntemlerle çözülür. Yada sisteme gönderilen bir zararlı yazılımla da olabilir." denilerek kök rapordaki görüşlerinde ısrar etmişlerdir. Toplanan tüm deliler, alınan kök rapor ve ek rapor birlikte değerlendirildiğinde, yurt dışına gönderilecek SMS'ler ile ... Net'in internet sitesinde ilan ettiği, söz konusu yurt dışı SMS gönderiminin yapıldığı tarihte geçerli olan tarifesi üzerinden yurt dışı sesli aramalar olarak ücretlendirilir denilen sözleşmenin tarife ve ücretlendirme koşulları başlıklı 1.2.maddesi hükmü gereğince bilirkişiler tarafından yapılan hesaplamada davacının , sözleşmede belirlenin ücretler üzerinden SMS'lerin gönderiminin yapıldığı tarihteki SMS ücretinin esas alınması halinde davalı tarafa yansıtılması gereken bedelin 2.915.554,75TL olduğu, ancak davalı tarafın , gönderilen yurt dışı SMS'ler için 1.216.301,05TL ara bağlantı ücreti ödediği dolayısı ile davacının icra takibinde talep etmiş olduğu şekilde 1.558.151,37TL alacağının bulunduğunun anlaşılması nedeniyle asıl alacak yönünden davacının davasının kabulüne karar vermek gerekmiştir. İcra takibinde TTK'nun 1530.maddesi kapsamında faiz talebinde bulunulduğu, TTK'nun 1530.maddesinin tedarik sözleşmelerinde uygulanacak hüküm olması nedeniyle , davacının ancak avans faiz oranında temerrüd faizi isteyebileceği, davacı tarafından davalıya gönderilen Beşiktaş 19 Noterliğinin 06/11/2023 tarihli temerrüd ihtarnamesinin davalıya 08/11/2023 tarihinde tebliğ edildiği, ihtarnamede verilen 15 günlük süre de eklendiğinde, davalının 23/11/2023 tarihinde temerrüde düştüğü , temerrüt tarihi ile takip tarihi olan 28/11/2023 arasında geçen 5 günlük süre dikkate alınarak, işlemiş faiz hesaplandığında ; 1.558.151,37TL X 5 gün X %11,75 / 36500 = 2.507,98TL işlemiş faiz yaptığı görülmüştür. Davalı tarafça yapılan itiraz haksız alacakta likit olduğundan alacağın %20'si oranında hesaplanan icra inkar tazminatının davalı tarafından ödenmesi gerektiği kanaatine varılarak aşağıdaki gibi karar verilmiştir. HÜKÜM :Yukarıda açıklanan nedenlerle ; 1-Davacının davasının kısmen kabulü kısmen reddi ile, Davalının .... İcra müdürlüğünün 2023/... esas nolu takip dosyasına yapmış olduğu itirazın kısmen iptali ile takibin 1.558.151,37 TL asıl alacak, 2.507,98 TL işlemiş faiz olmak üzere toplam 1.560.659,35 TL üzerinden devamına, Asıl alacağa takip tarihinden itibaren değişen oranda avans faizi uygulanmasına, 312.131,87 TL icra inkar tazminatının davalıdan alınarak davacıya verilmesine, Davacının fazlaya ilişkin isteminin reddine, 2-Davacı taraf kendisini vekille temsil ettirdiğinden 236.492,31 TL vekalet ücretinin davalıdan alınarak, davacı tarafa verilmesine, 3-Davalı taraf kendisini vekille temsil ettirdiğinden 45.000,00TL vekalet ücretinin davacıdan alınarak, davalı tarafa verilmesine, 4-Davacı tarafından yatırılan 19.738,30TL peşin harcın davalıdan alınarak davacı tarafa verilmesine, 5-Davacı tarafından yapılan 488,40TL ilk masraf, 45.000,00TL bilirkişi ücreti, 517,50TL tebligat ve tezkere gideri olmak üzere toplam 46.005,90TL olmak üzere kabul ve red oranı dikkate alındığında, 43.866,62TL'nin davalıdan alınarak davacı tarafa verilmesine, bakiyesinin davacı üzerinde bırakılmasına, 6-Gider avansın kullanılmayan kısmın karar kesinleştiğinde ilgilisine yazı işleri müdürü tarafından iadesine, 7-Zorunlu arabuluculuk kapsamında Adalet Bakanlığı bütçesinden ödenen 3.600,00TL'nin 3.438,00TL'sinin davalıdan alınarak , kalan 162,00TL'sinin davacıdan alınarak hazineye irad kaydına, 8-Bu dava sebebiyle 106.608,64TL karar ve ilam harcı alınması gerektiğinden , peşin alınan (dava da : 19.738,30TL + icra da : 8.171,50TL =) 27.909,80TL'nin mahsubu ile kalan 78.698,84TL'nin davalıdan alınarak hazineye irad kaydına, Taraf vekillerinin yüzlerine karşı, kararın tebliğinden itibaren iki hafta içerisinde İstanbul Bölge Adliye Mahkemesine İstinaf Kanun yolu açık olmak üzere oybirliği ile verilen karar açıkça okunup anlatıldı.11/06/2026

Başkan ... e-imzalıdır Üye ... e-imzalıdır Üye ... e-imzalıdır Katip ... e-imzalıdır