Madde 6 — Hizmet standartları

MADDE 6- (1) Sağlık tesisi aşağıda belirlenen hizmet standartlarına uygun olarak faaliyet gösterir:

a) Sağlık tesisi, bu Yönetmelik hükümlerine uygun olarak teşhis, tedavi ve rehabilite edici sağlık hizmetleri ile geleneksel ve tamamlayıcı tıp uygulamaları hizmeti verir.

b) Hastaneler, tıp merkezleri, tıbbi laboratuvarlar ve diyaliz merkezlerinin TÜSKA tarafından akredite edilmiş olması, bunların dışındaki sağlık tesislerinin ise Bakanlıkça düzenlenen sertifikayı alması zorunludur.

c) Uluslararası sağlık turizmi kapsamında ameliyathane ortamında yapılacak cerrahi ve girişimsel işlemler için sağlık tesisi tarafından komplikasyon sigortası yaptırılması zorunludur.

ç) Sağlık tesisi, aracı kuruluş vasıtası olmaksızın doğrudan başvuran uluslararası sağlık turistini kabul edebilir.

d) Sağlık tesisi, 10/2/2022 tarihli ve 31746 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik kapsamında uzaktan sağlık hizmeti verebilir ve bu durumu Portal üzerinden ilan eder.

e) Sağlık tesisi, aracı kuruluşça yerine getirilmesi gereken faaliyetlerde, yetki belgesi olmayan kişi ve kuruluşlardan hizmet alamaz.

(2) Aracı kuruluş aşağıda belirlenen hizmet standartlarına uygun olarak faaliyet gösterir:

a) Aracı kuruluşların konaklama, ulaşım ve transfer hizmetlerini 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanunu kapsamında yetkili seyahat acentaları vasıtasıyla yerine getirmesi zorunludur. Bu hizmetler, aracı kuruluşun yetkili seyahat acentası olması halinde aracı kuruluş tarafından bizzat yürütülebilir.

b) Aracı kuruluş, gelen çağrıları karşılamak amacıyla en az iki yabancı dilde ve 7 gün 24 saat esasına uygun olarak hizmet verebilecek bir alt yapıya sahip olmak ya da bu alt yapıyı sağlayabilecek bir çağrı merkezi ile hizmet alımı sözleşmesi yapmak zorundadır.

c) Uluslararası sağlık turizmi hizmetlerinde görevlendirilen personel, aynı anda ikiden fazla aracı kuruluşta çalışamaz.

(3) Uluslararası sağlık turistinin ülkemizde bulunduğu süre içinde alacağı sağlık hizmeti ve aracılık hizmetlerinden sağlık tesisi ve aracı kuruluş, sunulan hizmetin türüne bağlı olarak sorumludur. Sunulan sağlık hizmeti sonrası ortaya çıkabilecek komplikasyon ve tıbbi kötü uygulamalar da bu sorumluluk kapsamındadır.

(4) Sağlık tesisi ve aracı kuruluşlar sağlık turizmi alanında yapılan tüm şikayetlerin değerlendirilmesi suretiyle düzeltici önleyici faaliyet yapar ve gerekli iyileştirme faaliyetlerini yerine getirir.

(5) USHAŞ, uluslararası sağlık turizmi alanında hizmet vermekte olan tüm sağlık tesisi ve aracı kuruluşların tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerini HealthTürkiye markası ile destekler. Ulusal ve uluslararası kongre, seminer ve benzeri etkinliklere sağlık tesisi ve aracı kuruluşların katılımına rehberlik eder.

Uluslararası sağlık turizmi birimi