Madde 3 — Tanımlar

MADDE 3- (1) Bu Yönetmelikte geçen;

a) Bakan: Ticaret Bakanını,

b) Bakanlık: Ticaret Bakanlığını,

c) Genel Müdürlük: Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğünü,

ç) İl müdürlüğü: Ticaret il müdürlüğünü,

d) İl müdürü: Ticaret il müdürünü,

e) İrtibat raportörü: Tüketici hakem heyeti oluşturulmayan ilçelerde raportör olarak görevlendirilen personeli,

f) Raportör: Tüketici hakem heyeti raportörü kadrosuna atanan veya tüketici hakem heyetinde raportör olarak görevlendirilen personeli,

g) Tüketici Bilgi Sistemi: Tüketicilerin başvurularını elektronik ortamda ilgili tüketici hakem heyetine iletebildikleri ve tüketici hakem heyetlerinin tüm iş ve işlemlerini gerçekleştirdikleri çevrim içi sistemi,

ğ) Tüketici hakem heyeti: Tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla oluşturulan heyeti,

ifade eder.

İKİNCİ BÖLÜM

Raportörlerin Nitelikleri, Atanması ve Görevlendirilmesi

Raportörlerin nitelikleri ve atanmaları