Madde 37 — Müşteri emirlerinin alındığı ortam
MADDE 37- (1) Müşterilerin tüm emirlerinin platformların kendilerine ait internet siteleri, mobil uygulamaları veya platformun operasyon personeli aracılığıyla platformların kayıtlı telefonların üzerinden alınması esastır. Bunların haricinde veya farklı sosyal medya mecraları vasıtasıyla müşteri emirleri alınamaz. Alım veya satım emri vermesine rağmen herhangi bir işlem gerçekleştirilmediğini iddia eden müşteri, emri verdiğini ispatla yükümlüdür.
Kimlik doğrulama ve işlem güvenliği