Ankara 11. Asliye Ticaret Mahkemesi 2021/566 E. 2024/198 K.

T.C. ANKARA 11. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ Esas-Karar No: 2021/566 Esas - 2024/198 TÜRK MİLLETİ ADINA YARGILAMA YAPMAYA VE HÜKÜM VERMEYE YETKİLİ T.C. ANKARA 11. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ GEREKÇELİ KARAR ESAS NO : 2021/566 Esas KARAR NO : 2024/198 HAKİM : .... KATİP : ... DAVACI : ... VEKİLİ : Av. ... DAVALI : ... VEKİLİ : Av. ... DAVA : İtirazın İptali (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) DAVA TARİHİ : 01/10/2021 KARAR TARİHİ : 20/03/2024 KAR.YAZ.TAR. : 20/03/2024 Mahkememizde görülmekte olan İtirazın İptali (Ticari Nitelikteki Hizmet Sözleşmesinden Kaynaklanan) davasının yapılan açık yargılaması sonunda, İDDİA: Davacı vekilinin dilekçesi ile "müvekkilinin turizm sektöründe müşterilere otel rezervasyonu hizmeti veren çeşitli oteller ile çağrı merkezi hizmeti vermek üzere sözleşmeler imzalayan .... bağlantılı internet sitesinin sahibi olduğunu, davalı otel ile davacı şirket arasında 31.12.2019 tarihinde imzalanan "Ön ödemeli Çağrı Merkezi Sözleşmesi" ve bu sözleşme ekinde yer alan "Otel satış sözleşmesi" ile davacı şirketin tek yetkili çağrı merkezi olması hususunda anlaştıklarını, müvekkili şirketin otele 75.000,00TL ön ödeme yaptığını , tarafların anlaşması gereğince 31.12.2019 - 31.12.2020 tarihleri aralığında otelin internet sitesine konulan ve müvekkiline ait telefon numarası üzerinden rezervasyon yapılarak önödeme tutarının eritileceğini sözleşme imzaladıktan sonra dünyada ve ...'de yayılmaya başlayan Covid-19 salgını sebebiyle turizm sektörünün ilerlemez bir sürece girdiğini , ön ödeme tutarı sözleşmede belirlenen tarih aralığında eritilemediğini, taraflar süre sonunda yeni bir sözleşme imzalamadıkları için sözleşmenin süresiz uzatıldığını, müvekkili şirket ile davalı otel arasında uyuşmazlığın davalı otelin sözleşmeye aykırı olarak davacı şirkete haber vermeden müvekkili şirkete ait telefon numaralarını internet sitesinden kaldırıp, internet sitesi şifrelerini de değiştirmesi ile başladığını, davalının bu eylemi ile sözleşmenin fesih iradesini fiilen ortaya koyduğunu , müvekkilinin rezervasyonlar tamamen kesilince bu durumu fark ettiğini , noter kanalı ile ihtarname gönderdiğini İhtarnamede internet sitesinden çağrı merkezi numaralarının kaldırıldığını, bu durumun tek taraflı fesih iradesini yansıttığını bildirdiğini , .... sayılı dosyasında icra takibi başlatıldığını takibe itiraz üzerine takibin durduğunu, ön ödemeyi karşılamayan bakiye olan 73.797,00TL davalının çağrı merkezi numaralarını internet sitesinden kaldırması sebebiyle müvekkilinin uğramış olduğu reklam ve satış zararlarına istinaden sözleşmenin 5B bendi uyarınca 15.000,00 TL maddi tazminat ile sözleşmenin 6. Maddesi uyarınca 14.758,8TL cezai şart olmak üzere toplamda 103.552,8 TL yasal faizi ile birlikte ödenmesini , %20 icra icra inkar tazminatına hükmedilmesini, yargılama giderleri ve vekalet ücretinin karşı taraf üzerinde bırakılmasını ..." talep ettiği görülmüştür. SAVUNMA: Davalı vekilinin cevap dilekçesi ile " davacının sözleşmeye aykırı davranışları sebebiyle sözleşmeye devam etmeme iradesini ortaya koyduğunu , fesih tarihine kadar sözleşmeye devam eden ve hatta 2021 yılı döneminde de sözleşmeye sebepsiz yere devam etmeme iradesini açıklaması olağan hayata ve davalının ticari ahlaka uygun olmadığını, davacının sözleşmeye aykırı davranması halleri ortaya çıkınca davalı davacıyı bir çok kez yazılı ve sözlü ihtarlarda bulunulduğunu, davacının bu ihtarlara rağmen sözleşmeye aykırı davranışlara devam ettiğini, davacının sözleşmeye aykırı şekilde davalı otelin yetkililerinin bilgisi dışında kampanya ve indirimler yaptığını, bunları da davacının internet sitesinde yayınladığı ilanlar ile tespit edildiğini, sözleşmeye aykırı bu davranışlar davalının ticari hayattaki ve piyasadaki diğer şirketler ile haksız rekabetine yol açtığını ve diğer şirketler ile işlerinin bozulmasına sebep olup maddi zarara uğradığını, davacı, davalı ile imzalamış olduğu farklı şekilde satışları olduğunu, sözleşme ve eklerine aykırı olarak fiyat listesinden bir diğer sözleşmeye aykırılık ise rezervasyon iptal edilebilirlik durumuna ilişkin olduğunu, sözleşmede iptal edilebilirlik hususu en az 3 gün öncesi olacak şekilde düzenlenmiş olmasına rağmen davacı tarafından her an iptal edilebilir şeklinde satış yapılmasının da sözleşmeye aykırı olduğunu, müvekkilinin tüm bunlara rağmen otele giden tüm müşterileri mağdur etmediğini ,gelir kaybına uğramasına rağmen müşterileri otelde ağırladığını, davacı sattığı odaların ücretlerini davalıya ödemediğini , ödediği ön ödemeden düştüğünü, davacı, davalı otel hakkında herhangi bir reklamda bulunmadığını reklam zararı olarak talep ettiği bedeller konusunda da yerine getirilmeyen edimin karşılığında bir ücret talebinde bulunamayacağını, davacı tarafından gerçekleştirilen kusurlu davranışlar ve sözleşmeye aykırılık nedenleri ile zarara uğrayan davalının sözleşmeyi feshetmesi nedeni ile davacıya hiçbir borcu bulunmadığını, sözleşmede yazılı tazminat ve cezai şartlar ancak davacının kusursuz ve sözleşmeye uygun davranması hallerinde söz konusu olacağından davacının kusurlu davranışları ve sözleşmeye aykırı davranışlarda bulunması sebebi ile feshedilen sözleşmeden doğan davalının hiçbir hak ve alacağı bulunmadığını, davacı sattığı odaların ücretlerini müvekkiline ödememiş ön ödeme bedelinden düştüğünden davacının kötü niyetli davasının reddine , %20 kötü niyet tazminatına hükmedilmesine ve yargılama giderleri ve vekalet ücretinin karşı taraf üzerinde bırakılmasına... " karar verilmesini talep ettiği görülmüştür. DELİLLER: ... E sayılı dosyasının tetkikinde takip alacaklısının davacımız,takip borçlusunun davalımız,takip konusunun ön ödeme alacak bakiye bedeli 73.994,00-TL, sözleşme tazminat bedeli 15.000,00TL, cezai şart bedeli 14.758,80-TL olmak üzere 103.552,80-TLı olduğu, takip borçlusunun itirazı üzerine takibin durdurulduğu görülmüştür. Taraflar arasındaki 31.12.2019 tarihli " Ön Ödemeli Çağrı Merkezi Sözleşmesi "ve bu sözleşmenin eki olan Otel Satış Sözleşmesinin ibraz edildiği , Ön ödemeli çağrı merkezi Sözleşmesinin 3.maddesinin " Tesis faturasını, tüketicinin çıkışından sonra TL olarak hazırlayıp,...'un muhasebe servisine yollayacaktır. Otel düzenleyeceği tüm faturalarda müşterinin adını soyadını rezervasyon numarasını otele giriş ve çıkış tarihlerini ve birim fiyatlarını belirtmek ile yükümlüdür." 4. Maddesinin " ... bu çağrı merkezi sözleşmesine istinaden 75.000,00 TL 'yi, yapacağı satışlara istinaden Ön Ödeme olarak havale ile yapacaktır. 75.000,00 TL satış rakamı tamamlandığında, ... tekrar bir 75.000,00 TL ön ödeme sağlayacaktır.Tesis,sözleşme bitiş tarihinde veya sezon sonunda mutabakat sonucunda kalan bakiyeyi ...'un banka hesaplarına 10 iş günü içerisinde geri yatırmayı kabul eder." 5/b-3 m nin "Tesis, başka herhangi bir web sitesi üzerinde tesisin bulunmuş olduğu bölge alan kodu ile telefon numarası yayınlayan ve tesisin logosunu kullanan sitelere izin vermeyecektir. Tesis, resmi web sitesinde bulunan ... telefon numarasını haber vermeksizin kaldırır ya da değiştirirse ya da diğer firmaların bölge hattı ve mikro, subdomain gibi kanallarla satışına izin verirse ... Reklam ve satış kaybına karşılık olarak yapılan ön ödemenin % 20si kadar tazminat ödemeyi ve o dönemde verilen taklam bütcelerini ödemeyi peşinen Kabul eder...." 6. Maddesinin "...Sözleşmeyi Fesih eden taraf Otel ise; Fesih bildiriminin iletildiği andan itibaren 10 iş günü içerisinde ... Otele yaptığı ön ödemeden|nakit ve çekler) mevcut konaklamaları düştükten sonra, ... Banka hesaplarına gönderimini ve çeklerin ise elden teslim şeklinde iadesini sağlamakla yükümlüdür. Bu şekilde erken fesih halinde Tesis, ... yapmış olduğu reklam ve dijital pazarlama harcamalarına istinaden otelle bulunan ön ödeme tutarının %20 si oranında Cezai Şartı yine 10 iş günü içerisinde ... Banka Hesaplarına ödemeyi kabul ve taahhüt eder. Otel web sitesinde bulunan ... telefon numaralarını ancak bu ödemelerin iadesinin sağlanması şartı ile kaldırabilir.lade ödeme gerçekleşmeden tesis sitesinden telefon numaralarını ve online bağlantı linklerini kaldıramaz. Ayrıca ... mevcutta konaklama yapan ve sonradan giriş yapacak olan otel müşterileri sözleşmede belirtilen şartlar doğrultusunda aksaksız bir şekilde konaklamaları sağlanacaktır. Sözleşmeyi Fesih Eden Taraf ... İse, Fesih Bildiriminin iletildiği andan itibaren en fazla 10 iş günü içerisinde Otel ön ödeme olarak aldığı tutarlardan (nakit ve çek) mevcut konaklamaları düşerek banka havalesi ile iadesini sağlamak ve varsa çeklerinde elden iade teslimini yapmakla yükümlüdür. İade tarihinin gecikmesi halinde Otel Aylık %10 olarak gecikme faizi ödemeyi peşinen kabul ve taahhüt eder." Otel Satış Sözleşmesinin 3. Maddesinin " ... Otelde ödeme yapmak isteyen misafirlerin rezervasyon bilgilerini " Otelde Ödemeli Rezervasyon Formu" ile birlikte otele e-mail yolu ile gönderecektir. Bu formda müşteri adı soyadı,iletişim telefon numarası ve misafirin otele saat kaçta giriş yapacağı bilgisi bulunacak, ödemesi ise müşteri girişi esnasında otel tarafından tahsil edilecektir. Otelde ödeme yapan misafirlerin muhasebe cari hesap kaydı ayrı tutulacak olup bu misafirlere istinaden komisyon ödemesi aylık periyotlar halinde hesaplanıp ... cari hesabına alacak olarak kayıt edilecektir. Otelde ödemeli misafirler herhangi bir şekilde konaklama günü giriş yapmazlar ise sözleşmenin 16. maddesi uygulanacaktır. Ayrıca otelde ödemeli veya kaporalı rezervasyonların toplam rezervasyon tutarı 14. maddede yer alan katkı payı hesaplamalarına dahil edilecektir." 4. Maddesinin " tesis faturasını,tüketicinin çıkışından sonra TL olarak hazırlayıp,...'un muhasebe servisine yollayacaktır.Otel düzenleyeceği tüm faturalarda Müşterinin adını soyadını rezervasyon numarasını otele giriş ve çıkış tarihlerini ve birim fiyatlarını belirtmek ile yükümlüdür." 5. Maddesinin " Rezervasyonlara istinaden ödemeler,tesise ait olan Banka hesap nosuna, komisyonlar düşüldükten sonraki net tutar olarak misafirin çıkış gününden 7 gün sonra yapılacaktır." 6. Maddesinin " ... Tesisin tanıtımı amacıyla Otelfiyat.com üzerinde tesise özel bir tanıtım sayfası açacak ve çağrı hattı tahsis edecektir. ..., tesisin reklam ve tanıtımlarını bu site üzerinden yürütecek, web sitesi içinde yer alan bilgileri, otel özelliklerini, resimlerini ve fiyatlarını doğru ve anlaşılır bir şekilde Müşterilere sunacaktır." 7. Maddesinde "..., Türk pazarı için almış olduğu fiyatları “Online Rezervasyon” yaptıran yabancı uyruklu yolcular içinde kullanabilir. Dış Pazar için tesisten onay alınacaktır. Farklı fiyat uygulamaları tarafımıza yönlendirilecektir." 8.maddesinde " ..., check in yapmamış tüketicinin lehine olması durumunda, fiyat düşüşü ve/veya aksiyon değişikliğini tesis ile iletişime geçerek ve karşılıklı mütabakat ile belirler." 9. Maddesinde " ..., yaş aksiyonu veya indirimi uygulanan rezervasyonlarda yolcunun beyanını doğru kabul eder. Beyanın resmi belgelerle kontolü, check-in sırasında tesis tarafından yapılacaktır. Beyan ile belge arasındaki uyuşmazlıklardan doğabilecek tüm ücret farklarını, tesis bizzat tüketiciden talep edecektir." 17. Maddenin " İşbu sözleşmedeki şartlar taraflardan herhangi birinin talebi olmaması durumunda sözleşmenin bitiş tarihinden itibaren bir sonraki mutabakata kadar geçerlidir. Tesisin şirket ve isim değişikliğinde bu kontrat maddeleri geçerliğini korur. " 16. Maddesinde " Otel ... otel giriş gününe ... otel giriş gününe 2 gün kalana kadar yapacağı iptallerde, İdeal Tura herhangi bir kesinti uygulamayacağını, 24 saatten az kala yapılan iptallerde ise düşük sezonda 1 gece no show yüksek sezonda 2 gece no show bedeli uygulayacağını taahhüt eder." düzenlemelerinin bulunduğu görülmüştür. Davacı tarafça davalıya gönderilen ....noterliğinin 3006/2021 tarih ... yevmiyeli ihtarında "...taraflar arasında yeni bir anlaşma yapılmamasına rağmen müvekkilin yaptığı 75.000,00-TL ön ödemeyi karşılayacak satış henüz tamamlanmamasına rağmen müvekkil şirketin irtibat numarası ve bağlantıları otelimizin internet sitesinden kaldırılmış, müvekkil şirketin satış yapmasına engel olunmuştur. Web sitemizdeki müvekkil şirkete ait çağrı merkezi numaralarını kaldırmış olmanız sebebiyle müvekkil nezdinde doğan reklam ve satış kaybı nedeniyle sözleşmenin 5B maddesinde yazan ön ödemenin %20'si tutarında tazminat olan 15.000,00-TL'yi müvekkil şirkete ödemeniz gerekmektedir. Muhatabın sözleşmede mevcut taahhütlere aykırı davranışları ile tek taraflı fesih iradesini ortaya koyduğu açıktır. Bu kapsamda bakiye ön ödeme tutarı ile birlikte sözleşmenin 6. Maddesinde kararlaştırılan %20 oranında cezai şartında müvekkile ödenmesi gerekir. Bu rakam 14.758,80-TL dir. Yukarıda sebepler doğrultusunda ön ödemeyi karşılamayan bakiye 73.794,00-TL, müvekkilin çağrı merkezi numaraları web sitenizden kaldırmanız sebebiyle uğramış olduğu satış ve reklam zararlarına istinaden sözleşmenin 5b bendi uyarınca 15.000,00-Tl maddi tazminat ile sözleşmenin 6. Maddesi uyarınca 14.758,80-TL cezai şart olmak üzere toplamda 103.552,80 kuruşu yasal faiziyle birlikte ihtarın ulaşması ile birlikte 3 gün içerisinde ödenmesi'' ihtar edildiği görülmüştür. Davacı tarafça taraflar arasındaki sözleşmeye istinaden davalıya yapılan 75.000,00-TL ödemeye ilişkin 09/01/2020 tarihli ödeme dekontunun davalı firmaya ait otelin internet kayıtlarının otel internet sayfa çıktı suretlerinin, ulaşılacak telefon numaralarına ilişkin internet sayfasındaki çıktı suretlerinin ibraz ettiği Web sayfasında otelle ilgili bir tanıtım ve fiyat bilgisi yer almakta olduğu görülmüştür. Taraf tanıklarının talimat yolu ile dinlenildikleri görülmüştür. Davalı tarafça davacı tarafın ihtarı üzerine .... Noterliğince düzenlenen 09/072021 tarih ... yevmiye numaralı cevabı ihtar suretinin, otelin internet sayfa çıktılarının rezervasyon kayıtlarının ibraz edildiği görülmüştür. .... Noterliği'nin ... yev. nolu 30 Haziran 2021 tarihli ihtamamesinde "...müvekkilin sözleşmeye aykırı davranarak sözleşmeyi feshettiğini bildirmiş olmanıza rağmen, gerçek durum tarafınızın sözleşmeye aykırı davranması nedeni ile müvekkilimin sözleşmeye devam etmeme iradesini ortaya koymasıdır. Bu tarihe kadar sözleşmeye devam eden ve hatta 2021 yılı döneminde de sözleşmeye devam etme iradesini ortaya koyarak yeni fiyat listesini tarafınızla paylaşan müvekkilin sözleşmeye sebepsiz yere devam etmeme iradesini açıklaması müvekkilin ticari ahlakına uygun değildir. Ancak tarafınızı sözleşmeye aykırı davranması halleri ortaya çıkmıştır, müvekkil tarafından tarafınıza birçok kez yazılı ve sözlü ihtarlarda bulunulmuştur.müvekkilin sözleşmeyi uygun davranmanız yönünde ihtarlarına rağmen sözleşmeye ve dürüstlüğe aykırı davranışlarınız davam etmiştir. Bu nedenle müvekkilin sözleşmeye devam etme imkânı ortada kalmamıştır. İlk olarak tarafınızca sözleşmeye aykırı şekilde müvekkil otel yetkililerinin bilgisi dışında kampanya ve indirimler yapılmıştır.Bu durum müvekkil tarafından internet sitesinde yayınladığınız ilanlar ile tespit edilmiştir sözleşmeye aykırı bu davranışınız. müvekkilin ticari hayattaki ve piyasadaki diğer şirketler ile haksız rekabetine yol açmış ve diğer şirketler ile işlerinin ve arasının bozulmasına neden olarak müvekkili maddi olarak zarara uğratmıştır. .. müvekkil ıle aranızda imzalanan sözleşme ve eklerine aykırı şekilde fiyat listesinden farklı şekilde satışlarınız olmuştur. Yine müvekkilin yaptığı incelemede tarafınızca farklı fiyatlar üzerinden satış yapılmakta olduğu tespit edilmiştir. Müvekkil sözleşmeye aykırı davranmanız nedeni ile birçok müşterisini kaybetmiş, gelir kaybına uğramış ve otel olarak itibari zedelenerek müşteri portföyünde azalmalar olmuştur Nitekim çağrı merkezini arayan birçok müşterinin telefonları uzun süreler bekletilmiş ve hatta birçok müşteri telefona cevap verilmediğinden müvekkile şikâyetlerde bulunmuştur. Bu nedenle de birçok müşterinin otele gelmesi engellenmiştir. Yine bu dürüm tarafınızın sözleşmede yer alan saatlerde telefon ile hizmet verileceği hükmüne aykırılık teşkil etmektedir. Bunun yanı sıra, bir başka sözleşmeye aykırılık isc, rezervasyonların iptal edilebilirlik durumuna ilişkindir. Sözleşmede iptal edilebilirlik hususu en az 3 gün öncesi şeklinde düzenlenmiş olmasına rağmen tarafınızca her an iptal edilebilir şeklinde satış yapılması da sözleşmeye aykırıdır. Bu durum tarafınıza ve müşteriye keyfiyet kazandırmaktadır; bu sebeple otelde satılabilir odaların boş kalmasına sebep olup oteli maddi zarara uğratmaktadır. Her an iptal edilebilen rezervasyonlar oteli zarara uğratıp, odaların başka misafirlere de satılamamasına sebep olmuştur. Müvekkil tüm bu aykırılıklara rağmen, otele giren müşterilerini asla mağdur etmemiş ve gelir kaybına uğramış olmasına rağmen tarafınızca rezervasyonu yapılan müşterileri otelde ağırlamıştır. Tarafinızca yukarıda yazılı ihtamamenin gönderilmesi tarihinden sonra dahi internet sitenizde müvekkil otelin fotoğrafları durmakta ve yine indirim ve kampanyalar yapılarak rezervasyon alınmaya ve müvekkili zarara uğratmaya devam edilmektedir. Tarafınızca gerçekleştirilen kusurlu davranışlar ve sözleşmeye aykırılık nedenleri ile zarara uğrayan müvekkilin sözleşmeyi feshetmesi nedeni ile tarafınıza hiçbir borcu bulunmamaktadır....." denildiği görülmüştür. Davalının işlettiği otelin ticari defter ve kayıtları,dosya üzerinde bilirkişi incelemesi yaptırılmış alınan raporda "...Davacı, davalının internet sitesinde sadece kendi kontak bilgilerini paylaştığını tespit eder etmez sözleşmeye aykırı bir durum oluştuğundan Davacı otele 30.06.2021 tarihinde bir ihtarname göndererek sözleşmeyi fesih etmiştir. Buna karşılık Davalı davacı hakkında ki usulsüzlükleri sözlü yazılı ihtarda bulunduğunu belirtmiş, ancak bunu ispatlar bir delil sunulmamıştır. Davalı, dilekçesinde davacının reklam yapmadığını belirtmiş ancak aynı dilekçede davacının internet sitesinde kampanya yaptığından bahsetmiş. Ayrıca, "ön ödemeli çağrı merkezi" sözleşmesinde açıkça belirtildiği üzere "Davalı otel Davacı şirketin telefon numarasını tüm internet sayfalarına eklemeyi kabul etmiştir". Yine sözleşmede açıkça belirtildiği üzere "Davalı otel, resmi internet sitesinde davacı şirketin telefon numarasını haber vermeksizin kaldırır yada değiştirirse reklam ve satış kaybına karşılık ön ödemenin %20 si kadar tazminat ödemeyi ve o dönemde verilen reklam bütçelerini ödemeyi peşinen kabul eder" ifadeleri yer almaktadır. Davalının 05.10.2022 tarihli dilekçesinde sözleşme tarihi bitiminde davalı şirkete 6 ay süre tanındığından bahsetmiş ancak dosyada bununla alakalı hiçbir resmi yazıya rastlanılmamıştır. Dosyada komisyon oranları, davalı otelin, aylık veya yıllık fiyat bilgisine rastlanılmadı. Dosyada, Davalı otelin davacı şirkete kestiği konaklama veya komisyon faturalarına rastlanılmadı. Halbu ki sözleşmede açık olarak ifade edildiği üzere Davalı otel müşteri çıkışında davacı şirket İdeal tura düzenli olarak müşterinin ad, soyad, otele giriş çıkış tarihleri ve birim fiyatlarının belirtildiği faturaları ibraz etmek zorunda olduğudur. Sözleşmede belirtildiği üzere davalının internet sitesinde özel bir tanıtım sayfası açacağı çağrı hattı tahsis edeceği, reklam ve tanıtımları bu kanalla yürüteceği açık olarak belirtilmiştir. Buradan da anlaşılacağı üzere davacı davalının reklam çalışmalarını yürütmüştür. Yine sözleşmede Davacının yerli yabancı gözetmeksizin aynı fiyatları kullanabileceği yazılıdır.Sözleşmede Davacı giriş yapmamış misafirler için fiyat indirimi ve/veya aksiyon değişikliğini tesis ile iletişime geçerek ve karşılıklı mutabakat ile belirler ifade edilmiştir. Davalı aksini ispatlar bir delil sunmamıştır. Davalı dilekçesinde iptal edilebilir süresinin 3 gün olduğunu yazmış ancak sözleşmede 2 gün olarak belirtilmiştir. Bununla alakalı da dosyada Davalı dilekçesinde belirttiği gibi bu iptal sürelerinin dikkate alınmadığı durumları ispatlar delile rastlanılmamıştır... Uyuşmazlık konusu rezervasyon listeleri 2020-2021 yılına ilişkin olduğu, Davalı şirketin 2020-2021 hesap dönemi yasal defterlerinin tasdikli olduğu, yapraklarının müteselsil ve mühürlü olduğu,bu yönüyle kayıt nizamına uygun olduğu, Davalı şirketin uyuşmazlık konusu rezervasyon listesinde ki bazı müşterilere ait faturaları davacıya düzenlemediği , direkt müşteriye fatura düzenlendiği ancak bu işlemle ilgili davacının cari hesabına borç olarak kaydedilmediği, Davalı şirketin yasal kayıtlarına göre , davacı şirkete olan 2021 yılı bakiye borcunun 67.140,88 TL olduğu, turizm bilirkişisi olarak tüm bilgiler ışığında inceleme ve değerlendirmeler sonucunda aşağıdaki bilgilere ulaşılmıştır. Davalı sözleşme şartları gereği Davacıya kestiği komisyon ve konaklama faturalarını ibraz ettikten sonra ön ödeme tutarından düşerek, gene sözleşme gereği Davalının çağrı merkezi numaralarını internet sitesinden kaldırması sebebiyle davacının uğramış olduğu reklam ve satış zararlarına istinaden sözleşmenin 5B bendi uyarınca 15.000,00.- TL maddi tazminat ile sözleşmenin 6. Maddesi uyarınca 14.758,8.-TL cezai şartı ödemesi gerektiği görüş ve kanaatine varılmıştır." denildiği itirazlar üzerine alınan ek raporda "... kök raporumuzda belirttiğimiz hususların aynen geçerli olduğunu birkez daha beyan ederiz. " denildiği görülmüştür. DEĞERLENDİRME: Davacı tarafça taraflar arasındaki "Ön ödemeli Çağrı Merkezi Sözleşmesi" ve bu sözleşme eki "Otel satış sözleşmesi" uyarınca sözleşmenin haklı sebeple feshi nedeniyle yapılan ön ödemenin bakiye kısmı, sözleşme cezai şartı ve sözleşme tazminat bedelinin tahsili için başlatılan icra takibine yönelik itirazın iptali, davalı tarafça sözleşmeden kaynaklı edimlerin yerine getirilmediği, sözleşmeye aykırı davranan tarafın davacı taraf olduğu belirtilerek davanın reddine karar verilmesi talep edilmiş olup: Taraflar arasındaki 31.12.2019 tarihli "Ön ödemeli Çağrı Merkezi Sözleşmesi" ve bu sözleşme eki "Otel satış sözleşmesi" ile davacı şirketin tek yetkili çağrı merkezi olması, davalının reklam çalışmalarını yürütmesi hususunda anlaştıkları, davacı şirketin davalı şirkete satılacak otel odaları karşılığı 75.000,00 TL ön ödemede bulunulduğu, davalı tarafça 05.10.2022 tarihli dilekçesinde sözleşme bitim tarihinde davacı şirkete 6 ay süre tanındığından bahsetmiş ise de bu konuda yazılı bir belge ibraz edilemediği taraflar arasındaki otel satış sözleşmesinin 17.maddesi (" İşbu sözleşmedeki şartlar taraflardan herhangi birinin talebi olmaması durumunda sözleşmenin bitiş tarihinden itibaren bir sonraki mutabakata kadar geçerlidir. Tesisin şirket ve isim değişikliğinde bu kontrat maddeleri geçerliğini korur. ") gereği sözleşmenin bitim tarihini takiben yenilendiğinin kabulünün gerektiği, davacı tarafça ibraz edilen web sayfa çıktıları uyarınca davacı davalının reklam çalışmalarını yürüttüğü, Ön ödemeli Çağrı Merkezi hizmeti verdiği, ilerleyen süreçte davalının sözleşmeye aykırı olarak kendi internet sitesindeki davacıya ait kontak bilgilerini sözleşmenin 5. Maddesine aykırı olarak kaldırdığı, sadece kendi kontak bilgilerini paylaştığı, davacının bu durumu fark etmesi üzerine davacı tarafça sözleşmenin .... .noterliğinin 3006/2021 tarih ... yevmiyeli ihtarı ile haklı sebeple fesih edildiği, davalı tarafça davacının usulsüzlüklerinin sözlü, yazılı ihtarlar ile bildirildiği, sözleşme bitiminde davacı tarafa 6 aylık süre verildiği belirtilmiş ise de bu konularda davalı tarafça delil sunulmadığı, taraflar arasındaki sözleşmenin 8. maddesindeki ( " ... yapmamış tüketicinin lehine olması durumunda, fiyat düşüşü ve/veya aksiyon değişikliğini tesis ile iletişime geçerek ve karşılıklı mütabakat ile belirler.") düzenleme karşısında davacının sözleşme ve eklerine aykırı olarak fiyat listesi uyguladığının ve sözleşmenin 16.maddesindeki rezervasyon iptal süresinin aksine rezervasyon iptali uyguladığının davalı taraça ispat edilemediği, bu kapsamda sözleşmenin haklı feshi üzerine davacının davalı ticari defter ve kayıtları uyarınca yapılan ön ödemeden bakiye 67.140,88-TL alacağının bulunduğu, sözleşmenin 6 .m gereği 14.758,8.-TL cezai şartı ödemesine ,5/B maddesi gereği 15.000,00.- TL maddi tazminata hak kazandığı, davalının ticari defter ve kayıtları, web sayfa suretleri, taraf ihtarları, bilirkişi raporu ve tüm dosya kapsamı ile anlaşılmakla aşağıdaki hükmün kurulmasına karar vermek gerekmiştir. HÜKÜM: Gerekçesi Yukarıda Açıklandığı üzere; Davacının davasının kısmen kabulüne davalının ... esas sayılı dosyasındaki itirazının kısmen iptaline, takibin ön ödeme alacak bakiye bedeli 67.140,88-TL, sözleşme tazminat bedeli 15.000,00TL, cezai şart bedeli 14.758,80-TL olmak üzere 96.899,68-TL üzerinden alacağa takip tarihinden itibaren işleyecek yasal faizle birlikte takibin devamına bakiye talebinin reddine, Alacak tutarı 96.899,68-TL üzerinden %20 inkar tazminatının davalıdan alınarak davacıya verilmesine, Davalının şartları oluşmayan kötü niyet tazminat talebinin reddine, -Alınması gereken 6.619,21TL harçtan peşin yatırılan 1.250,67TL düşürüldükten sonra eksik alındığı anlaşılan 5.368,54TL'nin davalıdan alınarak hazineye gelir kaydına, -Dava açılmadan alınması gereken 1.320,00TL arabuluculuk ücretinin 84,81 TL'sinin davacıdan; 1.235,19 TL'sinin davalıdan alınarak hazineye gelir kaydedilmesine, - Bu yargılama nedeni ile yapılan 7 adet e tebligat gideri 58,50TL, 1 kep ücreti 0,60TL , bilirkişi ücreti 2.400,00TL, 12 posta ücreti 978,30TL , 8 Normal tebliğat ücreti 264,00TL , dosya kapak ücreti 3,50TL olmak üzere toplam 3.704,90TL'nin red ve kabul oranına göre 3.466,90TL lik kısmı ile 1.250,67TL peşin harç ve 59,30TL başvuru harcı olmak üzere toplam 4.776,87TL 'nin davalıdan tahsili ile davacıya ödenmesine, fazlaya ilişkin kısmın davacı üzerinde bırakılmasına, - Davacı davada kendini vekille temsil ettirmiş olduğundan, kabul edilen miktar üzerinden karar tarihinde yürürlükte olan Av. Asgari Ücret Tarifesinin 13/1. Maddesi gereğince taktir edilen 17.900,00TL vekalet ücretinin davalıdan tahsili ile davacı tarafa verilmesine, -Davalı davada kendilerini vekille temsil ettirmiş olduğundan, red edilen miktar üzerinden karar tarihinde yürürlükte olan Av. Asgari Ücret Tarifesinin 13/1. Maddesi gereğince taktir edilen 6.653,12TL vekalet ücretinin davacıdan alınarak davalı tarafa verilmesine, -Taraflarca yatırılan ve kullanılmayan gider avansının HMK'nın 333.maddesi uyarınca davacıya iadesine, Dair davalı vekilinin yüzüne karşı, kararın tebliğ tarihinden itibaren 2 hafta içinde ... Bölge Adliye Mahkemesine istinaf yolu açık olmak üzere verilen karar açıkça okunup usulen anlatıldı. 20/03/2024 Katip ... ¸e-imzalıdır. Hakim ... ¸e-imzalıdır.