Madde 26 — Mal ve malzemenin değiştirilmesi veya iade alınması

MADDE 26 – (1) Aşağıda belirtilen durumlarda;

a) Müşterilerce Ofis organlarından alınıp, bilahare yanlışlıkla alındığı veya kullanma yeri olmadığı tespit edilen mal ve malzeme hiç kullanılmamış olmak kaydıyla,

b) Ayıptan dolayı; müşterinin değiştirme, bedelinin iadesi veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimi taleplerinde,

c) Bir yıl içinde kullanma hatası dışında aynı arızanın ikiden fazla, farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması sonucu, mal ve malzemeden yararlanamamanın süreklilik kazanması,

ç) Tamiri için geçen sürenin aşılması veya firmanın servis istasyonu, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla, Ofis satış organı, bayii, acentası, temsilcisi, ithalatçısı veya imalatçısı tarafından, müşterinin başvuru tarihinden itibaren yedi gün içinde düzenlenecek raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi ve müşterinin, mal ve malzemenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep etmesi hallerinde,

Genel Müdürlükçe alınacak karara göre mal ve malzemenin değiştirilmesi veya iade alınması işlemleri yapılır.

Hurda veya ihtiyaç fazlası mal ve malzemenin satışı ve tasfiyesi