Madde 117 — Reklamasyon ve bilgi isteme:

Madde 117 – Gönderici veya alıcı gerekli ücreti ödemek şartiyle posta gönderilerinin ve havalelerin akıbeti hakkında haber isteyebilir.

Posta gönderilerinin ve havalelerin postaya verildikleri tarihin ertesi gününden başlamak üzere bir yıl içinde yapılan haber istemeye "Reklamasyan", bir yıldan sonraki üç ay içinde yapılan haber istemeye de "Bilgi İsteme" denir.

Alındısı gösterilmeyen veya postaya verildiği yer tarih, saat ve diğer gerekli bilgiler verilmeyen posta gönderisi ve havale için yapılan istekler kabul edilmez.

Reklamasyon veya bilgi isteme nedeni, PTT'nin kusurundan ileri gelmişse bu hizmetler için alınan ücret geri verilir.

Bilgi isteme sonucu PTT'yi hiç bir suretle sorumlu kılmaz.

Reklamasyon ve bilgi istemeye ilişkin işlemler Yönetmeliğinde belirtilir.

 

Aynı zamanda postaya verilen gönderiler hakkındaki istekler: